ثبت نام :
آیا برای خرید حتما باید ثبت نام کرد ؟
پاسخ : بله. مشتریان و خریداران محترم حتما برای خرید یک محصول باید در فروشگاه ثبت نام کرده و اطلاعات مورد نیاز را به دقت وارد کنند.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و آدرس وجود دارد؟
پاسخ: شما می توانید بعد از وارد شدن به حساب کاربریتان از طریق دکمه بروز رسانی مشخصات ثبت شده خودتان را به سادگی تغییر بدهید.
ثبت و پیگیری سفارش
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
پاسخ: آسارایان با ارسال ایمیل، وضعیت سفارش را به شما اعلام میکند. همچنین برای اطلاع از وضعیت دقیق سفارش، میتوانید با شماره تماس 88931848 تماس حاصل کرده تا کارشناسان فروش و ارسال محصولات شمارا مطلع نمایند.
ارسال سفارشات
سفارش خود را به چه روش‌هایی می‌توانم تحویل بگیرم؟
پاسخ: در سرتاسر کشور سفارش‌ها با پست ارسال میشوند و اگر شهرهایی دفتر نمایندگی تیپاکس داشته باشند، مشتری میتواند با انتخاب تیپاکس در مرحله انتخاب روش ارسال، به جای پست پیشتاز یا سفارشی این روش را انتخاب کند. البته توجه داشته باشید که برخی دفاتر شرکت تیپاکس مرسوله شما را در محل دفتر تیپاکس شهرتان تحویل می‌دهند.
ارسال باربری، ترمینال مخصوص همکاران و اجناس بزرگی می باشد که امکان ارسال آنها از طریق پست و تیپاکس امکان پذیر نمی باشد.
پیک موتوری هم فقط برای مشتریان تهرانی امکان پذیر می باشد.
ارسال در تهران به چه نحوی می باشد ؟
پاسخ: در حال حاضر پیک ویژه آسا برای مشتریان تهرانی در نظر گرفته شده است که شامل مناطق نزدیک، دور و خیلی دور می باشند که پس از بررسی سریع نقشه نواحی آسا گزینه مشخص را در مراحل خرید انتخاب می کنید.
سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟
پاسخ: همه سفارش‌ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات میشوند، بعد از تغییر وضعیت سفارش و دریاف کد رهگیری ، یک کد 20 رقمی به ایمیل خریدار جهت پیگیری ارسال می شود.
آیا می‌توانم سفارشی را که با پست پیشتاز یا تیپاکس، ارسال شده رهگیری کنم؟
پاسخ: بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده میتوانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز یا سفارشی را در آدرس زیر وارد کنید:
http://itemtracking.post.ir/
همچنین برای رهگیری سفارشی که با پست تیپاکس ارسال شده میتوانید با دفتر شعبه تیپاکس در شهر خود تماس بگیرید.
ارسال سفارش از طریق تیپاکس به کدام شهرها امکانپذیر است؟
پاسخ: ارسال از طریق تیپاکس برای سفارش‌هایی امکانپذیر است که محل تحویل آنها شهرهایی باشند که دارای نمایندگی تیپاکس هستند، برای مشاهده لیست این شهرها میتوانید به صفحه پست تیپاکس مراجعه کنید.
در حال حاضر، شهرهای زیر دارای دفتر تیپاکس هستند:
آبادان - آستارا - آمل - ابهر و خرمدره - اسلام آباد - اراک - اردبیل - ارومیه - اصفهان - انزلی - اهواز - ایلام - بابل - بابلسر - بجنورد - بروجرد - بناب - بندر عباس - بوشهر - بوکان - بهشهر - بیرجند - تاکستان - تالش - تبریز - تربت حیدریه - تنکابن - جهرم - چالوس - خرم آباد - خرمشهر - دامغان - دزفول - دورود - رامسر - رشت - رفسنجان - رودسر - رودبار - زاهدان - زرند- زنجان - ساری - ساوه - سبزوار - سمنان - سنندج - سیرجان - شاهرود - شاهین شهر - شوشتر - شهرضا - شهرکرد - شهر صنعتی البرز - شیراز - شیروان - صومعه سرا - علی آباد - فسا - فومن - قائمشهر - قروه - قزوین - قم - کازرون - کاشان - کرج - کرمان - کرمانشاه - کیش - گرگان - گنبد - لاهیجان - لار - لنگرود - مراغه - مرودشت - مشهد - ملایر - مهاباد - میاندوآب - میبد - نجف آباد - نکا - نهاوند - نیشابور - همدان - یاسوج - یزد